✅ Termos de Uso

Ao acessar e comprar na Sonho de Papel, você concorda com as seguintes regrinhas:

Sobre os produtos

Os arquivos digitais são só pra uso pessoal ou no seu consultório, no caso de pediatras. Não é permitido revender, compartilhar ou distribuir gratuitamente.
Produtos físicos personalizados são feitos sob encomenda e demandam sua aprovação antes da impressão.

Pagamentos

Aceitamos Pix e PayPal.
Seu pedido só é confirmado após a confirmação do pagamento.

Prazos

Produtos digitais: download imediato após a confirmação.
Produtos físicos: criação e personalização em até 2 dias úteis, seguido do prazo dos Correios (que varia conforme seu CEP).

Alterações e cancelamentos

Depois que a arte personalizada for aprovada, não dá mais pra cancelar.

Se você precisar de alguma mudança no pedido antes da aprovação final, é só avisar que ajustamos sem custo extra.

💸 Política de Reembolso, Troca e Devoluções

Produtos Digitais (eBooks, Templates, Arquivos Digitais)

Como nossos produtos digitais são enviados imediatamente após a compra, a gente não consegue oferecer reembolso. Mas, se acontecer algum problema técnico (link quebrado, arquivo errado, qualquer coisa assim), é só avisar que a gente resolve e te manda o certo sem complicação.

Produtos Físicos (Quadros, Impressos e Afins)

Antes de imprimir, a gente sempre manda a arte pra você revisar e aprovar. Isso garante que não vai ter erro de digitação ou personalização.
Se o produto chegar com algum defeito de fabricação (como uma moldura quebrada ou impressão com falha), pedimos que você nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento e nos mande uma foto do problema no e-mail email@sonhodepapel.com.
Caso o erro seja causado pelo cliente (nome errado informado na personalização, endereço de entrega com erro, etc.), a gente pode refazer, mas será cobrado o valor de reimpressão e frete novamente.

Pra entrar em contato

Qualquer dúvida ou problema, escreve pra gente: email@sonhodepapel.com e vamos achar uma solução justa e tranquila.